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- よくあるご質問
Q1.PCの保証はどうなっていますか？
A.初期不良の対応はお客様のお手元にPCが届いてから7日以内までとさせて頂いております。
それ以降のハードウェアの自然故障は1年間無償修理をさせて頂きます。地震,火災,豪雨,その他災害、故意に破壊された場合や、ハードウェア仕様の変更をお客様が行った場合は無償修理をお断り致します。
1年間の保証期間後の故障は有償にて修理を承ります。
Q2.各種ソフトウェアの設定やインターネットの接続方法がよくわかりません。
A.当店のPCにインストールしているWindowsは全て基本設定済みです。Windows以外のソフトウェアの設定や操作方法、インターネット接続方法については誠に恐れ入りますが、ソフトウェア販売・開発元,インターネットプロバイダ等へお尋ねください。
Q3.入金後どのくらいでパソコンが届きますか？
A.決済が完了した日から通常10日〜15日以内に発送いたします。新型コロナウィルス感染症の影響もあり、稀にパーツの入荷が遅れ、お届けまでに更に時間を要する場合がございます。その場合はお客様にご連絡を差し上げます。
Q4.なぜ納期が長いのですか？
A.ASPのPCは全て手作業で組立・検品を行っているためです。お客様のお手元にできるだけ早くお届け出来るよう努めておりますが、不良率を下げるために必要な工程ですのでどうぞご承知おきくださいませ。
Q5.パソコンには何が付属してきますか？
A.パソコン本体の他に、Windowsのインストールディスク,Windowsの再インストール時に必要なドライバDVD,電源コード,納品書が付属しています。付属品は紛失されないようお気をつけくださいませ。
Q6.ソフトウェアを返品したいです。
A.大変申し訳ございません。商品の性質上返品は一切出来かねます。
Q7.保証を受ける際の書類は同梱されていますか？
A.全商品に当店発行の納品書（購入証明書）を必ず同梱しております。保証を受ける際に必要ですので紛失されないようお気をつけくださいませ。
Q8.実店舗でPCを試用・購入できますか？
A.申し訳ございません。当店はインターネット通販のみでの販売を行っておりますので、記載住所へお越しになられてもご対応できかねます。ご不明な点がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q9.商品の発送はどこからですか？
A.PCやその他在庫商品の発送は千葉県から発送させて頂きます。一部お取り寄せ商品はメーカー直送の場合となる場合がございます。
